Тезис

ISO/TS 10004:2010 provides guidance in defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.

ISO/TS 10004:2010 is intended for use by organizations regardless of type, size or product provided. The focus of ISO/TS 10004:2010 is on customers external to the organization.

ISO/TS 10004:2010 is not intended for certification or contractual purposes, nor is it intended to change any rights or obligations under applicable statutory or regulatory requirements.


Общая информация 

  • Текущий статус
     : Отозвано
    Дата публикации
     : 2010-04
  • Версия
     : 1
  • Технический комитет
     : ISO/TC 176/SC 3 Supporting technologies
  • ICS
     :
    03.120.10 Quality management and quality assurance

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

  2. Интернет-магазин
  3. Каталог стандартов
  4. ТК
  5. ISO/TC 176/SC 3
  6. ISO/TS 10004:2010