Отчет о долгосрочном прогнозировании: Изменение характера потребления

Актуальность мер по защите климата, растущие возможности связи, рост среднего класса и другие глобальные тенденции приводят к изменению отношения потребителей к тому, что они приобретают. Многие современные потребители заботятся не только о том, чтобы получить удовлетворяющий их потребности продукт. Они хотят получить продукты, улучшающие их жизнь, с такими производством и цепочками поставок, которые отвечают этическим нормам и являются экологически ответственными. 

Потребление становится все более важным, чем просто покупка и использование продукции, поскольку потребители призывают к более социально и экологически устойчивому производству и обращаются к компаниям, занимающимся продажей “впечатлений”, чтобы почувствовать связь с остальным миром. Недавний опрос показал, что 82% американских потребителей хотят больше человеческого взаимодействия при совершении сделок. Такое изменение потребительских ценностей представляет уникальную возможность перейти к более устойчивым моделям производства и потребления.

Почему маркировка имеет значение?

Я пообщалась с Грэмом Дрейком (Graeme Drake), возглавляющим комитет ИСО по экологической маркировке, о том, как стандарты могут помочь потребителям в определении и выборе правильной продукции. Особенно много пользы потребителям может принести стандарт ISO 14020, который недавно был обновлен. По его словам, данный стандарт устанавливает современные правила маркировки продукции и того, что должно скрываться за заявлениями о маркировке. Его цель - защитить ничего не подозревающих покупателей от ложных заявлений, а конечная цель – помочь им избежать "эковтирательства”.

Стандарт основан на обширных исследованиях рынка в области экологической и устойчивой маркировки продукции и представляет собой всеобъемлющий набор принципов и общих требований для производителей, поставщиков продукции, регуляторов рынка и потребителей. ИСО начала создавать стандарты экологической маркировки после Саммита Земли в Рио-де-Жанейро в начале 1990-х годов. Сегодня серия состоит из восьми уже опубликованных стандартов и одного находящегося в процессе разработки. ISO 14020 будет опубликован в конце 2022 года.

Потребители стали уделять больше внимания экологии чем когда-либо ранее.

Потребление, учитывающее проблемы климата

Потребители как никогда ранее готовы заботиться об окружающей среде, причем 65% из них готовы платить больше за продукты и услуги, которые являются экологически и социально ответственными. Двойное давление - спрос на экологичность со стороны потребителей и регулирование в соответствии с национальными и международными целями устойчивого развития - все чаще заставляет предприятия переходить на более экологичные технологии. В результате, в ответ на это давление постепенно внедряются принципы циркулярной экономики (минимизация отходов и потребления сырья за счет переработки и других видов деятельности), элементы экономики совместного пользования, цели декарбонизации и другие стратегии.

Задача это не из легких. Переход к циркулярной экономике, например, означает полное изменение принципов, на которых велся бизнес с момента индустриализации. Однако международные стандарты должны сыграть важную роль во внедрении экологически устойчивого производства, помогая предприятиям убедиться в том, что вносимые ими изменения окажут реальное воздействие на окружающую среду, а потребителям - дать инструменты, такие как узнаваемая маркировка на товарах, чтобы отличить правдивые заявления о пользе экологии от "эковтирательства". 

"Экономика опыта и впечатлений"

Все больше и больше потребителей со достаточными средствами предпочитают не только иметь определенные вещи, но и что-то делать. Возникновение "экономики опыта" или “экономика впечатлений” связано с поиском потребителями более глубокого смысла своих покупок, например, с выбором тратить свои свободные средства на развлечения или авантюрный отдых, которые служат для них формой самореализации.

Эта тенденция может быть отчасти обусловлена все более “цифровым” характером нашей жизни и работы. Хотя потребителю, возможно, больше не нужно самому идти в магазин, чтобы купить пару обуви, или в ресторан, чтобы купить еду, он может выбрать сделать это из-за непосредственного пребывания в среде, которая может, например, дать толчок к созданию определенного сообщества. Экономика опыта также частично проистекает из проблем экологической устойчивости, поскольку потребители ищут альтернативы расходованию ресурсов.

Циркулярность быстро становится новой нормой. 

Единственные в своем роде товары

Желающие отойти от используемой в настоящее время модели "take-make-discard", когда продукция производится, используется и затем выбрасывается, потребители сегодня имеют больше возможностей для персонализации и изготовления товаров на заказ, чем когда-либо прежде, благодаря богатству цифрового мира, который всегда находится всего в нескольких кликах от них. Цифровизация в таких областях, как СМИ и развлечения, проложила путь к появлению персонализированных услуг и продуктов.

Уже сейчас большинство компаний рассматривают персонализацию в качестве приоритета, изучая альтернативы традиционному массовому производству. Это может радикально изменить мировую торговлю, поскольку компании будут вынуждены сделать свои цепочки создания стоимости более короткими и гибкими, а товары будут производиться ближе к покупателям.

В прошлом году ИСO выпустила первый стандарт на экологически устойчивую продукцию, посвященный керамической плитке, а ее комитет по циркулярной экономике принимает активное участие в поддержке трансформации целых экономик в эту более устойчивую модель производства и потребления. По мере изменения желаний и требований потребителей, стандарты должны будут адаптироваться к этим меняющимся моделям потребления и стремлению к большей устойчивости. В конце концов, циркулярность быстро становится новой нормой.

Об авторе

Кейт Харрис (Kate Harris) является членом ИСО/ТК 207/ПК 3, где она возглавляет целевую группу по коммуникации и продвижению экологической маркировки.